Écrivez-nous

Pour quels sujets nous écrire

Cette adresse est lue par un humain, pas par un robot, et nous prenons donc au sérieux les demandes concrètes. Trois types de messages nous sont particulièrement utiles :

• Une erreur de calcul. Indiquez-nous le calculateur, les données que vous avez saisies et le résultat que vous estimez correct. Le moteur de calcul dispose d’une série de tests unitaires, et chaque signalement de ce type aboutit à un nouveau test, que l’erreur se confirme ou non.
• Une question sur la méthodologie. Si vous n’êtes pas d’accord avec une hypothèse sur laquelle repose un résultat, par exemple la marge de sécurité contre la hausse des taux dans le calculateur de capacité d’emprunt, dites-le. Toutes les hypothèses sont décrites sur la page à propos et méthodologie, mais une description ne remplace pas une discussion.
• Une information dépassée dans un guide. Les règles et les taux changent. Chaque texte est daté : si vous constatez qu’un texte a vieilli, dites-nous précisément ce qui doit être corrigé.

Ce que nous ne ferons pas : évaluer votre capacité d’emprunt à partir d’un e-mail, vous conseiller sur le crédit à choisir, ni vous mettre en relation avec une banque. Nous ne sommes ni un intermédiaire ni un conseiller financier, nous l’écrivons clairement dans les conditions d’utilisation. Si vous cherchez une offre précise, commencez par le calculateur de capacité d’emprunt, pour savoir quel montant il est raisonnable de demander.

Vous nous écrivez au sujet de vos données personnelles (accès, rectification ou suppression) ? C’est la même adresse, et la procédure est décrite dans la politique de confidentialité.